Productos Perecederos. Por tratarse de alimentos frescos , no se aceptan devoluciones una vez que el cliente ha recibido el producto y firmado de conformidad. Esto es por razones de higiene y seguridad alimentaria.
Garantía de Rotura o Defecto. Si al momento de recibir su pedido usted nota que el producto está roto o en mal estado:
- Debe informarlo inmediatamente al repartidor o enviar una fotografía a nuestro correo electronico o WhatsApp en un plazo máximo de 2 horas tras la recepción.
- Si se comprueba el daño, se realizará la reposición del producto en su siguiente pedido o se tramitará un reembolso proporcional a través de Conekta.
Cancelaciones. Usted puede cancelar su pedido sin costo hasta 24 horas antes de la fecha programada de entrega. Después de ese tiempo, no se aceptarán cancelaciones debido a que el producto ya ha sido separado y preparado para su ruta.
Responsabilidad en la Entrega. Debido a que operamos en zonas específicas (CDMX, EDOMEX y Cuernavaca), el cliente debe asegurar que habrá alguien disponible para recibir el producto en el domicilio señalado. Al ser un producto altamente perecedero, no nos hacemos responsables por la calidad de los huevos si estos no son recibidos personalmente y permanecen a la intemperie.